Instruções de Exclusão de Dados — NETSIGA ERP
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados tratados pelo NETSIGA ERP e pelo aplicativo NETSIGA CRM (plataforma da Meta), mantidos pela NEWDATA SISTEMAS EM INFORMÁTICA LTDA (CNPJ 90.989.674/0001-53).
1. Empresa que usa o NETSIGA (cliente)
- Desconectar o WhatsApp: um administrador pode desconectar o número no próprio CRM (cadastro do atendente › WhatsApp do atendente › Desconectar do CRM) ou remover o app NETSIGA CRM das integrações do portfólio empresarial na Meta (Configurações da empresa › Integrações › Apps conectados). A partir daí nenhum dado novo é recebido.
- Excluir dados já recebidos (conversas, mensagens e contatos importados do WhatsApp) ou todos os dados da empresa: envie o pedido para wilson@newdata.com.br, a partir do e-mail de um administrador da empresa, informando a empresa (CNPJ) e o que deve ser excluído. Atendemos em até 15 dias e confirmamos por e-mail.
2. Pessoa que conversou com uma empresa pelo WhatsApp
As conversas pertencem à empresa com quem você falou (a controladora dos dados). Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, envie o pedido para wilson@newdata.com.br informando o seu número de telefone e o nome da empresa: encaminharemos o pedido à empresa e apoiaremos a exclusão, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).
3. O que é mantido
Podemos manter apenas o que a lei obriga a guardar (por exemplo, documentos fiscais) e registros mínimos que comprovem o atendimento do pedido.